El Centro San Juan de Dios (CSJD) de Ciempozuelos ha sido reconocido con el Sello EFQM 600, otorgado por el Club Excelencia en Gestión. La obtención de este sello, convierte al Centro San Juan de Dios en el primero de San Juan de Dios España en obtener este nivel de acreditación. El Sello EFQM 600 reconoce a organizaciones con un nivel destacado de madurez organizativa, que demuestran una gestión estructurada, coherente y orientada a resultados sostenibles, confirmando el alto nivel de coherencia e impacto de su modelo de gestión.
Con la obtención del Sello EFQM 600, el Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos consolida una trayectoria de excelencia en gestión de más de veinte años. Arrancó en 2004 con su primer Sello 300+, que se mantuvo hasta 2015. El CSJD siguió evolucionando hasta la obtención del Sello 500+ en 2019, que ha sido mejorado este año 2026 con la consecución del Sello EFQM 600. Una evolución que refleja el compromiso sostenido de la organización con la mejora continua y la excelencia al servicio de las personas más vulnerables.
En el caso concreto de Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos, se han destacado como puntos fuertes: una cultura institucional arraigada, con un modelo asistencial integral humanizado, siendo un referente asistencial, sanitario y social, en la Comunidad de Madrid, con una gestión madura en la experiencia de paciente y sus familias, y un verdadero compromiso social transformador y profesionalizado alineado con el carisma institucional. También se ha valorado una gestión eficiente orientada a la sostenibilidad del propio Centro.
El director gerente del Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos, ha asegurado, durante el acto de entrega del Sello EFQM 600, que “este reconocimiento es el resultado del esfuerzo, la dedicación y el compromiso de todos los trabajadores del Centro San Juan de Dios. Gracias al trabajo conjunto de todos ellos ha sido posible este importante logro y desde aquí quiero agradecerles contribuir cada día a seguir construyendo una organización excelente al servicio de las personas”.
La directora de la Unidad Territorial III de San Juan de Dios España, Elena Urdaneta, ha destacado que “el Sello EFQM 600 demuestra que es posible combinar excelencia en la gestión, innovación, sostenibilidad y humanización de la atención. En San Juan de Dios entendemos que la mejor gestión es aquella que se traduce en un mejor cuidado de las personas”.
Por su parte, Joseba Arano, director de servicios del Club Excelencia en Gestión destacó que “La obtención del Sello EFQM 600 reconoce la solidez y continuidad de la trayectoria que el Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos viene desarrollando desde hace años con el Modelo EFQM y acredita un elevado nivel de excelencia en su gestión global”.
“Su experiencia –añade- demuestra el valor del Modelo EFQM para afrontar los retos de un sector sociosanitario cada vez más complejo, al conectar el propósito, la estrategia, las personas y los resultados. En el Centro, esto se traduce en una cultura profundamente arraigada en los valores de la Orden, un modelo asistencial integral y humanizado, y una gestión orientada a generar confianza y a asegurar la sostenibilidad y la transformación de la organización”.
Una Puerta de Esperanza
Durante la entrega del Sello EFQM 600 también ofrecieron su visión del trabajo realizado por el Centro San Juan de Dios una usuaria del área de Salud Mental y Luis Pastor, familiar de un usuario del área de personas con Discapacidad Intelectual y presidente de la Unión de Familias del CSJD.
Este último, denominó la puerta del Centro como “una Puerta de Esperanza”, ya que cuando llegó hace más de 40 años con sus padres para ingresar a su hermano, sintieron que el Centro San Juan de Dios ofrecía una nueva vida a su familia, llena de esperanza e ilusión. Durante su intervención, quiso agradecer el gran trabajo realizado con su hermano, destacando, además de la profesionalidad, la humanidad con la que “todos y cada uno de los trabajadores, desde que entras por la puerta, nos reciben y cuidan de todos los usuarios”.
“No hay palabras para transmitir lo que hacéis en este centro. Como San Juan de Dios, trabajáis en silencio para lograr todo esto que estáis consiguiendo”, ha asegurado.
La intervención de la usuaria de salud mental ha sido muy emotiva. Como ella misma ha confesado “me he sentido protegida y apoyada, durante todo el proceso. Nunca me han puesto ningún inconveniente para atenderme y no me han dado por perdida. Han sacado mi mejor versión en todo y doy gracias al equipo por guiarme por el buen camino y sanarme. Entre todos hemos hecho un trabajo de 10”.
El reconocimiento internacional ha sido concedido por el Club Excelencia en Gestión, asociación multisectorial sin ánimo de lucro que acompaña a las organizaciones a transformar su gestión para mejorar sus resultados y reconocer sus avances, junto a EFQM. Ambas partes llevan ya más de 30 años trabajando en conjunto con el fin de mejorar la competitividad de empresas, instituciones y entidades a través de una metodología que apuesta por implantar estrategias flexibles y adaptables a los constantes cambios a los que se enfrentan.
